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Erlang-B- und -C-Rechner.
Ermitteln Sie die Leitungen für eine Blockierrate (Erlang B) oder die Callcenter-Agenten für ein Service-Level (Erlang C).
- Offered traffic
- 15 erlangs
- Blocking with these lines
- 0.839 %
- G.711 bandwidth for all lines
- 2.09 Mbps each way
Blocking around the answer
| Lines | Blocking | Calls lost per busy hour |
|---|---|---|
| 20 | 4.559 % | 13.7 |
| 21 | 3.154 % | 9.5 |
| 22 | 2.105 % | 6.3 |
| 23 | 1.354 % | 4.1 |
| 24 | 0.839 % | 2.5 |
| 25 | 0.501 % | 1.5 |
| 26 | 0.288 % | 0.9 |
| 27 | 0.16 % | 0.5 |
| 28 | 0.086 % | 0.3 |
- Erlang B assumes blocked calls are lost (not queued) and random arrivals. Use the busiest hour of a typical busy day.
So verwenden Sie das Tool: Erlang-B- und -C-Rechner
Geben Sie Daten ein oder wählen Sie eine Datei. Passen Sie die Einstellungen an, erstellen Sie das Ergebnis und prüfen Sie es vor dem Kopieren oder Herunterladen.
Grenzen und unterstützte Formate
Ihre Eingaben werden auf Ihrem Gerät verarbeitet.
Technische Hinweise auf Englisch
Erlang B assumes blocked calls are lost; Erlang C assumes callers wait without abandoning. Traffic up to 5,000 erlangs. Everything is calculated in your browser; nothing is sent or probed on the network.
Traffic in erlangs = calls × duration ÷ 3,600. Erlang B uses the standard recursion; Erlang C derives the waiting probability from it and the service level from the exponential waiting time.
300 calls of 3 minutes in the busy hour = 15 erlangs, needing 24 lines for 1 % blocking.